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真心幫助客戶換來衛生級隔膜閥長期合作客戶

更新時間:2012-10-31   點擊次數:1627次

   當一個客戶不滿意你的產品而離你而去的時候,這個時候你需要考慮的不僅僅是你價格高的原因,還有其它因素你值得思索。
    俗話說“維護好一個客戶長期客戶勝過像無頭蒼蠅似的去開發更多的客戶”。
    黃姐是我的一個長期合作客戶,*次像我詢價是衛生級隔膜閥,數量還很可觀,她說客戶要求很高,質量需要和進口的“寶得”牌相匹配,我們的產品是針對用戶的,產品正好符合他的要求。不過zui終我沒能把這個單給簽下來,黃姐說她那里的客戶說價格高了,做不下來。就這個問題我思考了一下,1.黃姐按我們的價格還需要加10幾個點報給客戶,這樣的價格客戶很難接受的。
         2.黃姐的客戶可能通過其他中間商找到了更適合他的產品
         3.
 這個單沒做下了,黃姐前前后后也向我詢問過10幾次很多隔膜閥的價格,不過每次都沒下過單,有一天跟同事說起這個客戶,想讓他們幫我分析分析,同事說這個客戶可能一直在對于價格,不用理會,不過我沒有聽從同事建議,還是一如既往的給黃姐報價,并教她一些產品知識,并找到她為什么不在我這里下單的原因,或客戶為什么不在她那里下單的原因,每次都把格報給了她,讓她好跟客戶溝通,黃姐非常信任我,后來的幾次詢單幾乎每次都能成交,環境只要有詢問衛生級隔膜閥和其它閥門的單子都會來詢問我,我們也成為了長期的合作伙伴。
    總結:客戶給業務員詢價次數多沒下單,業務員總會有種不想在給這個客戶報價的心里,其實你越是這樣想客戶越不會下單,這時找出你客戶不下單的各種原因并想好應對策略才是關鍵。
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